TERMS OF SERVICE
用户服务协议
最后更新：2026 年 6 月 9 日
欢迎使用成都生生之门科技有限公司（以下简称"我们"）通过 genera-self.cn 网站提供的服务。在使用我们的产品和服务前，请您仔细阅读并理解本协议的全部内容。使用我们的服务即表示您同意接受本协议的约束。
一、服务提供方
- 公司名称：成都生生之门科技有限公司
- 统一社会信用代码：91501010MA56CFL7B
- 注册地址：四川省成都市蒲江街51号
- 联系邮箱：support@generaself.com
二、服务内容
我们是一家信息技术服务公司，基于人工智能技术为用户提供传统文化知识付费服务。用户付费后获取 AI 生成的个性化文化分析内容。具体服务产品包括：
- 八字四派激辩：基于八字命理的四流派交叉分析，提供职业方向、行动节奏等建议。支持多轮对话追问。
- 关系合盘三幕剧：基于多体系交叉分析两人关系的兼容性、磨合期与长期走向。
- 印度占星剧场：基于吠陀占星体系的多角色深度分析。
- 紫微斗数脑暴游乐场：15 章节完整紫微年运分析报告。
- 大六壬占卜：AI 辅助大六壬起课与断课服务。
- 龙首盘灵魂蓝图：基于龙首盘的灵魂目的与成长方向分析报告。
- 你的心动预报：恋爱时机与兼容性预测分析报告。
- 跟着占星地图去旅行：占星制图学全球旅行与城市规划分析。
- 生时校正对答间：通过 AI 引导问答校验出生时间准确性。
以上服务均为数字内容服务，由 AI 技术自动生成，属于文化信息服务和自我探索工具，仅供参考，不构成专业心理咨询、医疗诊断或法律建议。
三、购买与交付
- 用户在购买页面选择产品和套餐后，通过微信支付或支付宝完成付款。
- 支付成功后，系统自动生成一个 8 位专属密钥（字母与数字组合），并在支付成功页面展示。
- 用户凭密钥进入对应产品页面，即可使用已购买的服务。
- 每个密钥包含固定的使用次数（对话次数或报告章节数），具体次数在购买页面明确标注。
- 密钥在使用次数耗尽前长期有效，无过期时间限制。
- 用户应妥善保管密钥，密钥是使用服务的唯一凭证。
四、价格与支付
- 各产品及套餐的价格在购买页面明确标示，以人民币（CNY）计价。
- 平台支持微信支付和支付宝支付。
- 支付成功后，系统即时生成密钥并在页面展示，服务交付即时完成。
- 我们保留调整产品定价的权利，调整前会在购买页面更新价格，价格调整不影响已完成的购买。
五、售后服务与退款政策
- 未使用退款：如密钥尚未使用（未在任何产品页面进行验证），用户可在购买后 7 日内申请全额退款。
- 已使用不退：密钥一经使用（已在产品页面验证并开始生成内容），视为数字内容服务已交付，不予退款。
- 质量问题处理：如因系统故障导致已购买的服务无法正常使用（如密钥无法验证、内容无法生成、页面报错等），用户可联系客服，我们将在核实后 24 小时内重新发放等值密钥或安排退款。
- 退款方式：退款申请经审核通过后，款项将在 3-5 个工作日内原路退回至用户支付账户。
- 投诉与建议：用户对服务有任何不满或建议，可通过本协议底部联系方式反馈。我们将在收到反馈后 2 个工作日内响应。
六、用户行为规范
使用我们的服务时，您同意不会：
- 利用平台从事任何违反中华人民共和国法律法规的活动。
- 干扰或破坏服务的正常运行。
- 尝试未经授权访问其他用户的数据或系统后台。
- 对平台进行反向工程、爬取或自动化批量调用。
- 将密钥或服务内容用于商业转售或二次分发。
七、知识产权
- 平台的界面设计、代码、AI 模型、品牌标识等均属成都生生之门科技有限公司所有。
- 用户在平台上生成的个人分析报告，用户享有个人使用权，但不得用于商业用途。
- 未经书面授权，任何人不得复制、分发或商业利用平台内容。
八、免责声明
- AI 生成的内容基于传统文化知识体系和统计模型，仅供文化娱乐和自我探索参考，不保证绝对准确性。
- 我们不对因使用或无法使用服务而导致的任何间接损失承担责任。
- 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、网络故障、政策变化）导致的服务中断，我们不承担责任，但将在恢复后尽快为受影响用户补偿。
九、服务变更与终止
- 我们保留修改、暂停或终止部分或全部服务的权利，重大变更将提前在网站公告。
- 如用户严重违反本协议，我们有权限制或终止其对服务的访问。
十、协议修改
我们可能适时修改本协议。修改后的协议将在本页面发布并更新日期。如您在协议修改后继续使用我们的服务，即视为您接受修改后的协议。
十一、适用法律与争议解决
本协议受中华人民共和国法律管辖。如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任一方可向成都市有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、联系方式
如您对本协议有任何疑问，或需要售后服务，请通过以下方式联系我们：